Правила Обміну та Повернення: Безпечні Кроки для Вашої Впевненості

​Обмін та повернення товарів — DROP

Інтернет-магазин DROP прагне забезпечити якісний сервіс і прозорі умови придбання обладнання для автоматичного поливу.

Умови обміну, повернення товарів та розгляду претензій визначаються законодавством України з урахуванням виду товару, його стану та обставин придбання.

1. Обмін і повернення товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості у випадках і строки, передбачені законодавством України.

Під час розгляду звернення враховуються такі умови:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару;

• збережено пломби, ярлики та комплектність, якщо вони передбачені для відповідного товару;

• наявний розрахунковий документ або інше передбачене законодавством підтвердження придбання.

Для товарів, придбаних через інтернет-магазин, застосовуються також правила щодо відмови від дистанційного договору.

Право на обмін або повернення товару належної якості може бути обмежене у випадках, прямо передбачених законодавством України, зокрема для окремих категорій товарів.

2. Товар неналежної якості

Якщо отриманий товар має недоліки, пошкодження або не відповідає замовленню, просимо повідомити про це менеджера DROP.

Залежно від характеру недоліку, гарантійних умов та вимог законодавства покупець може мати право на:

• безоплатне усунення недоліків;

• заміну товару у передбачених законом випадках;

• пропорційне зменшення ціни;

• розірвання договору та повернення коштів за наявності законних підстав.

Порядок розгляду звернення залежить від характеру несправності, гарантійних умов та результатів перевірки товару.

Вимоги покупця розглядаються відповідно до законодавства України. Права покупця не обмежуються умовами цієї сторінки.

3. Як оформити обмін або повернення

Щоб погодити обмін або повернення, зв'яжіться з менеджером DROP та повідомте:

• номер замовлення або дату придбання;

• назву товару;

• причину звернення;

• опис проблеми та, за можливості, фотографії товару.

Менеджер повідомить порядок подальших дій, адресу для повернення та необхідні документи.

Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього погодження способу повернення з менеджером.

4. Витрати на пересилання

У разі повернення товару належної якості транспортні витрати несе покупець, якщо інше не передбачено законодавством або не погоджено сторонами.

Якщо повернення пов'язане з недоліками товару, помилкою комплектації або іншими порушеннями з боку продавця, питання транспортних витрат вирішується відповідно до законодавства України та обставин конкретного випадку.

5. Повернення коштів

Якщо за результатами розгляду звернення покупець має право на повернення коштів, повертається сума, належна до повернення відповідно до законодавства України.

Якщо замовлення було оплачене частково наперед, а решта суми — під час отримання, сума повернення визначається з урахуванням фактично сплачених покупцем коштів та обставин розірвання договору.

Передоплата за замовлення є частиною оплати товару, а не автоматичним штрафом за відмову від отримання посилки.

Питання щодо витрат, пов'язаних із пересиланням або поверненням неотриманого замовлення, вирішуються окремо з урахуванням законодавства України та обставин конкретної ситуації.

Повернення коштів здійснюється у строки та способом, передбаченими законодавством України.

6. Гарантія

Гарантійні умови та строк гарантії залежать від конкретного товару й інформації, наданої виробником або продавцем.

Гарантія не обмежує передбачених законодавством прав покупця у разі виявлення недоліків товару.

Для звернення з гарантійного питання просимо зберігати документи, що підтверджують придбання товару, та надану виробником гарантійну документацію, якщо вона передбачена.

7. Контакти

З питань обміну, повернення та гарантійного обслуговування звертайтеся до менеджера DROP.

Телефон: +380 67 480 74 86.

E-mail: omaraandrey@gmail.com.

​

Детальні умови оплати та доставки наведені на сторінці «Умови оплати та доставки».